로젠택배 고객센터 전화번호 및 운영시간

로젠택배의 주요 고객센터 전화번호는 다음과 같습니다:

일반 문의 및 택배 예약: 1588-9988
고객상담실: 02-412-9877

고객센터의 운영시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지입니다. 토요일과 일요일, 공휴일에는 운영하지 않으니 이 점 유의하시기 바랍니다.

고객센터 전화 연결 시 유의사항

상담원과 빠르게 연결되기 위해서는 ARS 안내 멘트를 끝까지 듣지 않고, 원하는 메뉴의 단축번호를 빠르게 누르는 것이 좋습니다.
택배 예약을 위해서는 1588-9988로 전화한 후 1번(택배 예약) → 2번(개인 간 발송) → 0번(상담원 연결)을 순서대로 누르시면 됩니다.

로젠택배 고객센터 전화번호 안내 | 분실, 지연, 반품 문의 해결하기
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로젠택배 상담 방법 총정리

로젠택배는 고객의 편의를 위해 다양한 상담 채널을 운영하고 있습니다. 아래에 각 상담 방법과 그 특징을 정리하였습니다.

1. 전화 상담

일반 문의 및 택배 예약: 1588-9988
고객상담실: 02-412-9877
운영시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시

2. 온라인 1:1 문의

로젠택배 공식 홈페이지에서 '고객문의' 메뉴를 통해 1:1 문의를 접수할 수 있습니다.
운송장 번호, 이름, 연락처, 주소, 물품명, 요청사항 등을 입력하여 문의를 등록하시면 됩니다.

3. 모바일 앱 이용

로젠택배 공식 앱을 통해 배송 조회, 택배 예약, 반품 예약, 사고 접수 등 다양한 서비스를 이용할 수 있습니다.
앱은 iOS와 안드로이드 모두 지원하며, 앱 스토어에서 '로젠택배'를 검색하여 다운로드할 수 있습니다.

4. 지점 문의

가까운 로젠택배 지점에 직접 문의하실 수 있습니다.
지점 연락처는 로젠택배 공식 홈페이지의 '지점안내' 메뉴에서 확인 가능합니다.

로젠택배 사고 접수 및 처리 절차

배송 중 물품의 파손, 분실 등의 사고가 발생한 경우, 아래와 같은 절차를 통해 사고 접수를 진행하실 수 있습니다.

사고 접수 방법

로젠택배 고객상담실(02-412-9877)로 전화하여 사고를 접수합니다.
운송장 번호, 물품명, 사고 내용 등을 상세히 전달합니다.
필요한 경우, 관련 증빙 서류(예: 물품 가격 증빙 자료)를 제출합니다.

사고 처리 절차

고객이 사고를 접수하면, 지점 또는 영업소에서 사고보고서를 작성하여 본사에 송부합니다.
본사에서 사고 사실을 확인하고 배상 금액을 결정합니다.
최종적으로 사고 보상금을 지급합니다.

로젠택배 반품 예약 방법

구매한 물품을 반품하고자 할 때는 다음과 같은 절차를 통해 반품 예약을 진행하실 수 있습니다.

반품 예약 절차

로젠택배 고객센터(1588-9988)로 전화하거나 공식 앱을 통해 반품 예약을 신청합니다.
원운송장 번호를 입력하여 반품지 주소를 자동으로 설정합니다.
반품 사유와 물품 정보를 입력한 후 예약을 완료합니다.

유의사항

반품 예약 시 원운송장 번호를 정확히 입력해야 합니다.
반품 물품의 포장이 운송에 적합한지 확인하시기 바랍니다.
일부 지역은 추가 운임이 발생할 수 있으니, 사전에 확인하시기 바랍니다.

로젠택배 배송 조회 방법

발송한 물품의 현재 위치나 배송 상태를 확인하기 위해서는 다음과 같은 방법을 이용하실 수 있습니다.

배송 조회 방법

로젠택배 공식 홈페이지의 '배송조회' 메뉴에서 운송장 번호를 입력하여 조회합니다.
모바일 앱을 통해 실시간으로 배송 상태를 확인할 수 있습니다.
네이버 등 포털 사이트에서 '로젠택배'를 검색한 후 운송장 번호를 입력하여 조회할 수 있습니다.

유의사항

운송장 번호는 정확히 입력해야 합니다.
배송 정보는 실시간으로 업데이트되므로, 조회 시점에 따라 최신 정보가 아닐 수 있습니다.

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결론

로젠택배를 이용하면서 발생할 수 있는 다양한 문의와 문제를 신속하게 해결하기 위해서는 고객센터의 전화번호와 운영시간, 그리고 다양한 상담 방법을 숙지하는 것이 중요합니다

로젠택배 고객센터 전화번호 및 운영시간 | 상담 방법 총정리