해외여행이나 국내여행을 준비할 때 빠르고 정확한 상담은 필수입니다. 모두투어 고객센터는 다양한 채널을 통해 여행객들의 문의를 신속하게 처리하고 있으며, 2025년 현재 기준으로 상담 서비스의 품질과 편의성도 대폭 향상되었습니다. 본 글에서는 모두투어 고객센터 연락처와 상담 방법을 총정리하여, 여행 준비 시 필요한 정보를 한눈에 확인할 수 있도록 구성했습니다.
모두투어 고객센터 전화번호와 운영 시간
모두투어 고객센터 연락처는 여행자들이 가장 많이 찾는 정보 중 하나입니다. 현재 대표 전화번호는 1544-5252이며, 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영됩니다. 주말과 공휴일에는 운영되지 않으므로, 평일 내에 문의를 완료하는 것이 좋습니다. 상담이 집중되는 오전 시간대를 피하면 더욱 빠르게 연결될 수 있습니다.
모두투어 대표 번호 운영 안내
- 전화번호: 1544-5252
- 운영 시간: 평일 09:00~18:00
- 점심시간: 12:00~13:00 (이 시간은 피하는 것이 좋음)
- 휴무: 주말 및 공휴일
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모두투어 온라인 상담 방법
전화 연결이 어려운 경우를 대비해 모두투어는 다양한 온라인 상담 채널도 운영하고 있습니다. 2025년 기준으로 고객 문의의 약 40%가 온라인 상담을 통해 처리되고 있으며, 빠른 답변과 간편한 접근성 덕분에 선호도가 높아지고 있습니다. 홈페이지를 통한 1:1 문의, 이메일, 카카오톡 채널 등 다양한 방식이 제공됩니다.
모두투어 온라인 문의 채널
- 홈페이지 1:1 문의 기능 이용 (회원 로그인 필요)
- 이메일 상담: help@modetour.com
- 카카오톡 채널: ‘모두투어’ 검색 후 친구 추가
- 실시간 채팅: 모바일 앱 내 제공
모두투어 지점 방문 상담 안내
직접 상담을 원하는 고객을 위해 전국 주요 도시에 모두투어 직영 지점이 운영되고 있습니다. 지점에서는 맞춤형 상담은 물론, 현장 예약 및 변경도 가능해 만족도가 높습니다. 2025년 현재 서울, 부산, 대구, 광주, 대전 등 주요 거점에 총 30개 이상의 지점이 운영 중입니다.
주요 지역별 모두투어 지점 정보
- 서울 본점: 종로구 인사동 위치
- 부산 지점: 서면역 인근 위치
- 대구 지점: 동성로 인근
- 광주 지점: 상무지구 중심
- 대전 지점: 둔산동 위치
모두투어 앱과 고객센터 기능
스마트폰 사용자들을 위해 모두투어 모바일 앱에서는 고객센터 기능이 강화되었습니다. 앱에서는 상담 신청, 예약 확인, 결제 내역 확인 등 다양한 기능을 한 번에 이용할 수 있으며, 실시간 알림 설정으로 응답을 놓치지 않을 수 있습니다. 2025년 상반기 기준으로 앱 사용자 수는 100만 명을 넘어섰습니다.
모두투어 앱 내 고객 기능
- 상담 내역 확인 및 재문의 기능
- 실시간 채팅 상담 지원
- 여행 일정 및 항공권 조회 가능
- 예약 변경 및 취소 직접 처리 가능
모두투어 고객센터 자주 묻는 질문(FAQ)
자주 묻는 질문은 고객 스스로 문제를 해결할 수 있도록 돕는 유용한 자료입니다. 홈페이지의 FAQ 섹션에서는 항공권, 호텔, 취소·환불, 여행 일정 변경 등 다양한 카테고리별 질문이 정리되어 있습니다. 고객센터 연결 전 이 페이지를 확인하면 시간을 절약할 수 있습니다.
자주 묻는 질문 활용 팁
- 항공권 변경/취소 방법 바로 찾기
- 패키지 여행 일정 확인 및 변경
- 현지 가이드 문의 관련 절차 안내
- 여권 사본 제출 관련 문의 해결
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결론
모두투어 고객센터는 전화, 온라인, 방문, 앱을 통한 다양한 상담 경로를 운영하며, 2025년 기준으로 응답 속도와 정확성이 크게 향상되었습니다. 본 글에서 안내한 방법을 활용하면 여행 준비 중 발생할 수 있는 문제를 빠르게 해결할 수 있으며, 보다 편리하고 즐거운 여행 경험을 누릴 수 있습니다.
