제네시스는 현대자동차의 프리미엄 브랜드로, 고객을 위한 다양한 상담 서비스를 제공하고 있습니다. 차량 구매, 정비, 서비스 센터 이용, 보증 정책 등 여러 문의사항을 해결할 수 있도록 고객센터를 운영하고 있습니다. 2025년 최신 기준으로 제네시스 고객센터 전화번호와 상담 이용 방법을 정리하여 알려드립니다. 편리한 상담 채널과 서비스 내용을 확인하고, 필요할 때 빠르게 도움을 받아보세요.
제네시스 고객센터 전화번호 및 운영시간
제네시스 고객센터에서는 다양한 문의사항에 대해 신속한 응대를 제공합니다. 대표번호를 통해 전화 상담이 가능하며, 운영시간 내에 상담 서비스를 이용할 수 있습니다. 고객센터의 운영시간과 대표 전화번호를 정확하게 확인하여 효율적으로 문의해 보세요.
제네시스 고객센터 전화번호
- 대표번호: 080-700-6000 (수신자 부담)
- 운영시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 (주말 및 공휴일 휴무)
- 긴급출동 서비스: 24시간 운영 (1588-7278)
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제네시스 온라인 상담 이용방법
제네시스는 고객 편의를 위해 온라인 상담 서비스도 제공합니다. 웹사이트나 모바일 앱을 통해 차량 관련 문의를 남길 수 있으며, 상담원이 신속하게 답변해 줍니다. 특히, 정비 예약이나 차량 관련 서류 발급 요청 등도 온라인에서 쉽게 진행할 수 있습니다.
온라인 상담 이용 절차
- 제네시스 공식 홈페이지 접속 (www.genesis.com)
- 메뉴에서 ‘고객지원’ 선택 후 ‘온라인 상담’ 클릭
- 문의 유형 선택 후 문의 내용 입력
- 연락처 입력 후 상담 요청 완료
- 답변은 이메일 또는 문자로 발송
제네시스 차량 정비 및 서비스 센터 이용
제네시스 차량을 소유한 고객이라면 공식 서비스 센터를 통해 정비 및 점검을 받을 수 있습니다. 전국에 위치한 서비스 네트워크를 이용하여 신속한 차량 관리를 받을 수 있으며, 정비 예약 시스템을 통해 대기 시간을 줄일 수 있습니다.
서비스 센터 이용 방법
- 제네시스 홈페이지 또는 고객센터를 통해 정비 예약
- 예약 시간에 맞춰 서비스 센터 방문
- 차량 점검 및 정비 진행
- 서비스 완료 후 결제 및 차량 수령
제네시스 보증 및 AS 정책
제네시스는 고객 만족을 위해 넉넉한 보증 기간과 다양한 AS 정책을 운영하고 있습니다. 차량 구매 시 보증 기간과 보장 항목을 확인하여, 필요할 때 적절한 서비스를 받을 수 있도록 준비하세요.
보증 정책 개요
- 기본 보증: 5년 또는 10만 km (선도래 기준)
- 엔진 및 주요 부품 보증: 10년 또는 16만 km
- 배터리 보증: 8년 또는 16만 km
- 차량 정기 점검 서비스 제공
제네시스 긴급출동 서비스 이용방법
차량 운행 중 고장이나 사고가 발생했을 때, 제네시스 긴급출동 서비스를 이용하면 신속하게 도움을 받을 수 있습니다. 24시간 운영되며, 배터리 방전, 타이어 교체, 연료 보충 등의 긴급 조치를 제공합니다.
긴급출동 서비스 신청 방법
- 긴급출동 서비스 전화번호(1588-7278)로 연락
- 차량 위치 및 문제 상황 설명
- 출동 기사 배정 및 예상 도착 시간 안내
- 현장 서비스 제공 (견인, 점프 스타트, 연료 보충 등)
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제네시스 고객센터 활용을 위한 마무리 정리
제네시스 고객센터는 전화, 온라인, 서비스 센터 방문 등 다양한 채널을 통해 고객 상담을 진행하고 있습니다. 2025년 최신 기준으로 운영되고 있으며, 특히 긴급출동 서비스는 24시간 제공됩니다. 차량 관련 문의나 정비 예약이 필요할 경우, 고객센터를 적극 활용하여 신속한 도움을 받아보세요.
