카카오뱅크 고객센터 전화번호와 문의 가능 시간 상세 정리

카카오뱅크 고객센터 전화번호 안내

카카오뱅크는 다양한 문의 사항에 대응하기 위해 여러 고객센터 전화번호를 운영하고 있습니다. 각 번호와 그 용도를 아래와 같이 정리하였습니다.

고객센터 대표 전화번호

1599-3333: 예금, 적금, 대출, 카드, 앱 관련 문의

사고 신고 전용 번호

1599-8888: 분실, 도난 등 각종 사고 신고 (24시간 365일 운영)

고령자 전용 상담 번호

1599-8500: 고령자 전용 상담

해외에서의 고객센터 연락처

+82-2-6420-3333: 해외에서 카카오뱅크 이용 문의

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카카오뱅크 고객센터 운영 시간

각 문의 유형에 따라 고객센터의 운영 시간이 다르므로, 아래 정보를 참고하여 적절한 시간에 문의하시기 바랍니다.

일반 상담 운영 시간

평일 08:00 ~ 19:00: 예금, 적금, 대출, 카드, 앱 관련 문의

특정 업무 상담 시간

평일 09:00 ~ 18:00: 전월세보증금 대출, 주택담보대출, 외환 문의

사고 신고 및 진위 확인

24시간 365일: 각종 사고 신고 및 전화번호 진위 확인

카카오뱅크 모바일 앱을 통한 고객센터 이용 방법

카카오뱅크는 모바일 앱을 통해 고객센터 서비스를 제공하고 있습니다. 앱을 통해 챗봇 상담과 톡 상담을 이용할 수 있으며, 특히 챗봇 상담은 24시간 언제든지 이용 가능합니다.

모바일 앱에서 고객센터 접근 방법

카카오뱅크 앱 실행 후 로그인
하단 메뉴에서 '전체' 선택
'고객센터' 메뉴 선택

챗봇 및 톡 상담 이용 방법

'카카오톡 상담' 선택 시 챗봇과의 대화 시작
챗봇 상담 중 '상담원 연결' 요청 시 실제 상담원과의 채팅 가능

카카오뱅크 고객센터 ARS 이용 안내

전화로 고객센터에 문의할 경우, ARS를 통해 원하는 서비스를 선택할 수 있습니다. 아래는 주요 ARS 메뉴 안내입니다.

ARS 주요 메뉴

0번: 직원 연결 (본인 확인 후 상담 유형 선택)
1번: 분실 신고
8번: 보이스피싱 신고

ARS를 통해 빠르게 원하는 서비스를 선택하여 상담을 진행할 수 있습니다.

카카오뱅크 고객센터 추가 정보

카카오뱅크는 고객의 편의를 위해 다양한 채널을 통해 서비스를 제공하고 있습니다. 아래는 추가적인 정보입니다.

고객센터 주소 및 홈페이지

주소: 서울특별시 영등포구 여의대로 108 파크원 타워 2 35층
홈페이지: https://www.kakaobank.com/

자주 묻는 질문(FAQ) 확인 방법

카카오뱅크 앱 또는 홈페이지에서 '고객센터' 메뉴 선택
'자주 묻는 질문' 섹션에서 다양한 질문과 답변 확인 가능