KT 고객센터는 다양한 서비스에 대한 문의와 문제 해결을 지원합니다. 정확한 전화번호와 운영 시간을 숙지하여 효율적으로 이용해 보세요.
1. KT 고객센터 대표번호 안내
KT는 고객의 편의를 위해 대표번호를 통해 다양한 서비스를 제공합니다. 모바일 서비스 관련 문의는 114번, 유선 서비스 관련 문의는 100번으로 연락하시면 됩니다. 이 번호들은 KT 휴대폰이나 집전화에서 무료로 이용할 수 있습니다. 타 통신사나 일반 전화기를 이용하실 경우, 유료 번호인 1588-0010을 통해 문의하실 수 있습니다.
주요 고객센터 연락처
- 모바일 서비스: 114 (KT 휴대폰에서 무료), 1588-0010 (유료)
- 유선 서비스: 100 (KT 집전화에서 무료), 080-000-9999 (무료)
- 외국인 전용: 080-448-0100 (무료), 02-2190-1180 (유료)
- 해외 발신: +82-2-2190-0901 (KT 휴대폰에서 무료)
2. 고객센터 운영 시간
KT 고객센터의 운영 시간은 서비스 유형에 따라 다릅니다. 일반 상담은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지이며, 점심시간은 12시부터 13시까지입니다. 그러나 고장 신고나 통화 품질 상담은 24시간 연중무휴로 운영되어 언제든지 도움을 받을 수 있습니다.
운영 시간 요약
- 일반 상담: 평일 09:00~18:00 (점심시간 12:00~13:00)
- 고장 신고 및 통화 품질 상담: 24시간 연중무휴
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3. 서비스별 전문 상담 센터
KT는 다양한 서비스에 대한 전문 상담 센터를 운영하고 있습니다. 인터넷/PC 관리, 상품별 서비스, 혜택/포인트 문의, 기업 서비스 등 각 분야별로 전담 센터가 마련되어 있어 보다 전문적인 상담을 받을 수 있습니다.
서비스별 상담 센터 연락처
- 인터넷/PC 관리: 1588-1060 / 080-250-0600 (무료)
- 상품별 서비스: 4G WiBro 080-000-1472, 비즈링고/홈링고 1577-1511
- 혜택/포인트 문의: 유선 포인트 080-2580-111
- 기업 서비스: 기업상품 1588-0114, Bizmeka 080-2580-007
4. 수어 및 시각장애인 고객 지원
KT는 장애인 고객을 위한 특별한 상담 서비스를 제공합니다. 수어 상담이 필요한 고객은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 영상통화를 통해 상담을 받을 수 있으며, 시각장애인 고객을 위한 전용 상담 번호도 운영하고 있습니다.
장애인 고객 지원 연락처
- 수어 상담: 010-2917-8371 (영상통화)
- 시각장애인 전용 상담: 080-220-0114
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5. 온라인 및 모바일 상담 서비스
전화 상담 외에도 KT는 온라인과 모바일을 통한 상담 서비스를 제공합니다. KT 공식 홈페이지나 마이케이티 앱을 통해 요금 조회, 서비스 신청, 1:1 문의 등을 손쉽게 이용할 수 있습니다. 또한, 챗봇을 통한 실시간 상담도 가능하여 더욱 편리하게 문제를 해결할 수 있습니다.
온라인 상담 이용 방법
- KT 공식 홈페이지: 고객지원 메뉴에서 1:1 문의 작성
- 마이케이티 앱: 앱 설치 후 로그인하여 상담 메뉴 이용
- 챗봇 상담: 홈페이지나 앱에서 챗봇 아이콘 클릭 후 상담 진행