SRT 고객센터 전화번호와 운영 시간 자세히 알아보기

SRT 고객센터 전화번호 안내

SRT 고객센터의 대표 전화번호는 1800-1472입니다. 이 번호를 통해 승차권 예매, 환불, 열차 운행 정보 등 다양한 문의를 하실 수 있습니다.

주요 연락처

대표번호: 1800-1472
수서역: 02-6177-8245
동탄역: 031-328-9502
평택지제역: 031-646-8805
천안아산역: 041-549-6788
오송역: 043-231-4542
대전역: 042-259-2416
동대구역: 053-940-2222
부산역: 051-440-2288
익산역: 063-850-2314
광주송정역: 062-601-3289
목포역: 061-240-4289

SRT 고객센터 운영 시간

SRT 고객센터는 365일 연중무휴로 운영되며, 상담원 연결은 오전 9시부터 오후 6시까지 가능합니다. 또한, ARS(자동응답 서비스)는 24시간 이용하실 수 있어 언제든지 필요한 정보를 얻으실 수 있습니다.

운영 시간 요약

상담원 연결: 오전 9시 ~ 오후 6시
ARS 서비스: 24시간

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SRT 고객센터 ARS 메뉴 구성

고객센터에 전화를 거신 후, 아래의 ARS 메뉴를 통해 원하는 서비스를 선택하실 수 있습니다:

ARS 메뉴 안내

1번: 승차권 환불 안내
2번: SRT 이용 안내
7번: 외국어(영어) 상담
0번: 상담원 연결

SRT 고객센터를 통한 서비스 이용 방법

SRT 고객센터를 통해 승차권 예매, 환불, 열차 운행 정보 등 다양한 서비스를 이용하실 수 있습니다. 특히, 회원가입 시 등록한 휴대전화 번호로 연락하시면 더욱 빠르게 안내받으실 수 있으며, 경로 및 장애인 고객으로 등록된 회원은 전문 상담원과 우선적으로 연결됩니다.

서비스 이용 팁

회원가입 시 등록한 휴대전화로 연락 시 빠른 안내 가능
경로 및 장애인 고객은 전문 상담원 우선 연결
이례 상황 발생 시 홈페이지와 챗봇을 통한 안내 제공

전화 외의 상담 방법

전화 상담 외에도 SRT는 챗봇을 통한 상담 서비스를 제공할 예정입니다. 이를 통해 더욱 편리하게 문의하실 수 있으며, 시행일은 별도 공지될 예정입니다.

추가 상담 방법

챗봇 상담 서비스 제공 예정 (2024년 연내 도입 예정)
홈페이지를 통한 자주 묻는 질문(FAQ) 확인 가능