피치항공은 일본을 대표하는 저비용 항공사로, 합리적인 가격과 다양한 노선으로 많은 여행객들에게 사랑받고 있습니다. 여행 중 발생할 수 있는 문의나 예약 변경, 환불 등의 상황에서 신속하게 대응하기 위해서는 피치항공의 콜센터 연락처와 환불 규정을 정확히 이해하는 것이 중요합니다. 이번 글에서는 2025년 최신 정보를 바탕으로 피치항공 콜센터 전화번호와 상세한 환불 규정에 대해 알아보겠습니다.
피치항공 콜센터 전화번호 및 운영시간
여행 중 긴급한 상황이나 예약 관련 문의가 있을 때, 피치항공 콜센터를 통해 신속하게 도움을 받을 수 있습니다. 한국에서 피치항공 콜센터에 연락하는 방법과 운영시간은 다음과 같습니다.
피치항공 콜센터 연락처
- 한국에서 전화 시: 02-2023-6764
- 일본에서 전화 시: 03-6731-9244
운영시간
- 매일 오전 9시부터 오후 6시까지 (한국 시간 기준)
- 운영시간 외에는 AI를 통한 자동 응답 서비스 제공
전화 문의 시, 예약번호(영문 및 숫자 6자리)와 탑승자 성명을 준비하시면 더욱 원활한 상담이 가능합니다.
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피치항공 환불 규정 상세 안내
피치항공의 환불 규정은 선택한 운임 종류와 출발지에 따라 다르게 적용됩니다. 아래는 2025년 기준으로 피치항공의 주요 운임 종류별 환불 규정입니다.
운임 종류별 환불 규정
- Minimum (심플 피치): 취소 및 환불 불가
- Standard (밸류 피치): 출발 시각 1시간 전까지 취소 가능하며, 취소 수수료를 공제한 금액을 피치 포인트로 환불
- Standard Plus (프라임 피치): 출발 시각 1시간 전까지 취소 가능하며, 취소 수수료를 공제한 금액을 원래 결제 수단으로 환불
취소 수수료는 다음과 같습니다.
- Standard 운임: 탑승일 30일 전까지 취소 시 15,000원, 이후 취소 시 30,000원
- Standard Plus 운임: 취소 시 21,000원
운임 이외의 수수료나 추가 서비스 요금(예: 위탁 수하물 요금, 좌석 지정 요금 등)은 환불 대상에서 제외됩니다.
환불 신청 방법 및 절차
피치항공의 환불 신청은 온라인을 통해 간편하게 진행할 수 있습니다. 다음은 환불 신청 절차입니다.
환불 신청 절차
- Step 1: 피치항공 공식 웹사이트의 '예약 확인/변경' 페이지에 접속
- Step 2: 예약번호와 탑승자 성을 입력하여 로그인
- Step 3: 해당 예약을 선택하고 '취소' 버튼 클릭
- Step 4: 취소 및 환불 규정을 확인하고 동의한 후 신청 완료
환불 신청은 출발 시각 1시간 전까지 가능하며, 신청 후 약 2주 이내에 환불 절차가 완료됩니다. 신용카드로 결제한 경우, 환불 시기는 카드사에 따라 다를 수 있으므로 직접 확인하시기 바랍니다.
결항 및 지연 시 환불 정책
예기치 않은 결항이나 지연 상황에서는 다음과 같은 환불 정책이 적용됩니다.
결항 및 대폭 지연 시 환불 절차
- 대상: 결항 또는 국제선 기준 2시간 이상 지연된 항공편
- 환불 방법: 수수료 없이 전액 환불 또는 다른 피치항공 편으로 대체 가능
- 신청 방법: '예약 확인/변경' 페이지에서 해당 예약을 선택하고 환불 또는 대체 신청
이러한 상황에서는 운임 종류와 관계없이 동일한 환불 정책이 적용됩니다.
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피치항공 고객센터를 통한 문의 방법
피치항공은 고객의 편의를 위해 다양한 문의 채널을 운영하고 있습니다. 콜센터 외에도 다음과 같은 방법으로 문의하실 수 있습니다.
다양한 문의 방법
- 채팅 상담: 피치항공 공식 웹
